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Call Center Benchmarking Anton Meyer Softcover reprint of the original 1st ed. 2005 edition
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Call Center Benchmarking
Anton Meyer
Was zeichnet die erfolgreichsten Call Center aus? Dieses Buch liefert konkrete Antworten auf der Basis einer der umfangreichsten Untersuchungen im deutschsprachigen Raum. Der "360-Grad-Ansatz" bietet detaillierte Ergebnisse, die zusätzlich an drei Best-Practice-Unternehmen ausführlich vorgestellt und hinsichtlich ihrer Erfolgsfaktoren beleuchtet werden.
238 pages, black & white illustrations, bibliography
| Medien | Bücher Taschenbuch (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken) |
| Erscheinungsdatum | 22. März 2012 |
| ISBN13 | 9783322890429 |
| Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden |
| Seitenanzahl | 238 |
| Maße | 148 × 210 × 13 mm · 321 g |
| Sprache | Deutsch |
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