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Kundenzufriedenheit: Wie Kundent...
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![Cover for Alberto Q Quartapelle · Kundenzufriedenheit: Wie Kundentreue Im Dienstleistungsbereich Die Rentabilitat Steigert (Taschenbuch) [Softcover Reprint of the Original 1st 1996 edition] (2013)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/335/9783642648335.jpg?alberto-q-quartapelle-2013-kundenzufriedenheit-wie-kundentreue-im-dienstleistungsbereich-die-rentabilitat-steigert-taschenbuch&class=scaled&v=1601479993)
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