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![Cover for Annette Giering · Der Zusammenhang Zwischen Kundenzufriedenheit Und Kundenloyalitat: Eine Untersuchung Moderierender Effekte - Schriftenreihe Des Instituts Fur Marktorientierte Unternehme (Taschenbuch) [2000 edition] (2000)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/390/9783824472390.jpg?annette-giering-2000-der-zusammenhang-zwischen-kundenzufriedenheit-und-kundenloyalitat-eine-untersuchung-moderierender-effekte-schriftenreihe-des-instituts-fur-marktorientierte-unternehme-taschenbuch&class=scaled&v=1408446233)