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![Cover for Harald Storr · Die Messung von Kundenzufriedenheit: Unter besonderer Berucksichtigung der Messmethoden und ihrer Anwendbarkeit (Taschenbuch) [German edition] (2000)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/548/9783838621548.jpg?harald-storr-2000-die-messung-von-kundenzufriedenheit-unter-besonderer-berucksichtigung-der-messmethoden-und-ihrer-anwendbarkeit-taschenbuch&class=scaled&v=1408629557)