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![Cover for Henrik Olandt · Dienstleistungsqualitat in Krankenhausern: Operationalisierung Und Messung Der Patientenwahrnehmung - Marketing Und Innovationsmanagement (Taschenbuch) [1998 edition] (1998)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/591/9783824468591.jpg?henrik-olandt-1998-dienstleistungsqualitat-in-krankenhausern-operationalisierung-und-messung-der-patientenwahrnehmung-marketing-und-innovationsmanagement-taschenbuch&class=scaled&v=1591974442)