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![Cover for James L Heskett · Management Von Dienstleistungsunternehmen: Erfolgreiche Strategien in Einem Wachstumsmarkt (Taschenbuch) [Softcover Reprint of the Original 1st 1988 edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/132/9783322930132.jpg?james-l-heskett-2012-management-von-dienstleistungsunternehmen-erfolgreiche-strategien-in-einem-wachstumsmarkt-taschenbuch&class=scaled&v=1487260304)