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![Cover for Markus Kehren · Beschwerdemanagement als Instrument der Customer Integration (Taschenbuch) [German edition] (1999)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/371/9783838618371.jpg?markus-kehren-1999-beschwerdemanagement-als-instrument-der-customer-integration-taschenbuch&class=scaled&v=1521630218)