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![Cover for Natalie Bank · Öffentliche Verwaltung Als Dienstleistungsunternehmen: Optimierung Von Leistungen Und Diensten Auf Der Grundlage Von Mitarbeiter- Und Kundenbefragungen (Taschenbuch) [German edition] (2007)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/275/9783836653275.jpg?natalie-bank-2007-offentliche-verwaltung-als-dienstleistungsunternehmen-optimierung-von-leistungen-und-diensten-auf-der-grundlage-von-mitarbeiter-und-kundenbefragungen-taschenbuch&class=scaled&v=1408612468)