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![Cover for Olrik Strigl · Kundenzufriedenheitsanalyse in einem mittelstandischen Unternehmen (Taschenbuch) [German edition] (1999)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/039/9783838617039.jpg?olrik-strigl-1999-kundenzufriedenheitsanalyse-in-einem-mittelstandischen-unternehmen-taschenbuch&class=scaled&v=1408627188)