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![Cover for Patrick Lude · Messung der Kundenzufriedenheit im Finanzdienstleistungssektor und Darstellung der Moeglichkeiten zur Verbesserung (Taschenbuch) [German edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/443/9783838649443.jpg?patrick-lude-2003-messung-der-kundenzufriedenheit-im-finanzdienstleistungssektor-und-darstellung-der-moeglichkeiten-zur-verbesserung-taschenbuch&class=scaled&v=1408627121)