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![Cover for Sven Pastowski · Messung der Dienstleistungsqualitat in Komplexen Marktstrukturen - Fokus Dienstleistungsmarketing (Taschenbuch) [2004 edition] (2004)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/248/9783824481248.jpg?sven-pastowski-2004-messung-der-dienstleistungsqualitat-in-komplexen-marktstrukturen-fokus-dienstleistungsmarketing-taschenbuch&class=scaled&v=1408468506)