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![Cover for Thorsten Koppenhagen · Erfolgsfaktoren im Reiseburo-Vertrieb: Dienstleistungsqualitat - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung - Erlebnismarketing: Bundesweite Mystery Shopping-Studie in 622 Reiseburos (Taschenbuch) [German edition] (2005)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/165/9783838686165.jpg?thorsten-koppenhagen-2005-erfolgsfaktoren-im-reiseburo-vertrieb-dienstleistungsqualitat-kundenzufriedenheit-kundenbindung-erlebnismarketing-bundesweite-mystery-shopping-studie-in-622-reiseburos-taschenbuch&class=scaled&v=1408631988)
![Cover for Thorsten Koppenhagen · Synergiepotentiale und relevanter Handlungsbedarf im Vertrieb bei Unternehmenszusammenschlussen (Taschenbuch) [German edition] (2004)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/869/9783838676869.jpg?thorsten-koppenhagen-2004-synergiepotentiale-und-relevanter-handlungsbedarf-im-vertrieb-bei-unternehmenszusammenschlussen-taschenbuch&class=scaled&v=1408630051)