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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing Softcover reprint of the original 1st ed. 2002 edition
Manfred Bruhn
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing Softcover reprint of the original 1st ed. 2002 edition
Manfred Bruhn
Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z. B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmärkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben.
Zum besseren Nutzen für den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ähnlichen Struktur.
404 pages, 3 black & white tables
| Medien | Bücher Taschenbuch (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken) |
| Erscheinungsdatum | 16. Januar 2012 |
| ISBN13 | 9783322823946 |
| Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden |
| Seitenanzahl | 404 |
| Maße | 170 × 244 × 21 mm · 648 g |
| Sprache | Deutsch |
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