Pr in Konflikten

Publisher Marketing: Public Relations sind bei der Planung, Gestaltung und Pflege des guten Rufs vermehrt auch als integriertes Instrument zur Vermeidung und Bewaltigung von Krisen und Konflikten gefordert. Professionell gesteuerte Kommunikation soll in kritischen Situationen sowohl uberzeugen als auch befrieden konnen. Das Konsensprinzip der PR ist in den internationalen Grundsatzen fur die Offentlichkeitsarbeit nachzulesen. Doch wie steht es um die Eignung und Befahigung von Kommunikationsfachleuten in der Rolle als Vermittler und Friedensstifter? Wie ist es um die Souveranitat und Handlungsfahigkeit der PR-Profis bestellt, wenn sie in Krisen und Konflikten selbst zwischen die Fronten geraten? Diesen und anderen Fragen ist der Autor in dem vorliegenden Buch nachgegangen. Im ersten Teil konnen die LeserInnen die allgemeine Entwicklung von der Problemzentrierung zur Losungsorientierung in der Beratungsbranche nachvollziehen. Der zweite Teil ist einer empirischen Bedarfserhebung und Standortbestimmung nach dem modernen PR-Verstandnis gewidmet. Dabei wird deutlich, dass Kommunikationsfachleute neuer und zusatzlicher Fertigkeiten fur das Krisenmanagement und fur die Intervention bei Streitfallen bedurfen."