David Smith
Implementing Metrics for IT Service Management: ITSM Library, an Implementation Guide - Best Practice Library: IT Management David Smith

Name: Implementing Metrics for IT Service Management: ITSM Library, an Implementation Guide - Best Practice Library: IT Management
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Implementing Metrics for IT Service Management: ITSM Library, an Implementation Guide - Best Practice Library: IT Management

David Smith

This book provides a measurement framework which is based on a continuous improvement lifecycle. The measurement framework is aligned with the IT Infrastructure Library (ITIL) set of best practices. The framework supports ISO/IEC 20000 standards for IT Service Management.

186 pages

Medien	Bücher Taschenbuch (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken)
Erscheinungsdatum	1. September 2008
ISBN13	9789087531140
Verlag	van Haren Publishing
Seitenanzahl	1
Maße	169 × 236 × 13 mm · 446 g
Redakteur	Van Haren Publishing