Leider ist es uns nicht möglich, manuell Artikel hinzuzufügen oder zu bestellen, die derzeit nicht auf unserer Website angezeigt werden. Unser Katalog ist direkt mit unserem weltweiten Lieferantennetzwerk verknüpft. Sobald ein Artikel dort verfügbar ist, erscheint er automatisch in unserem Shop.

Tipp: Wenn du einen Artikel suchst, der derzeit als „Nicht verfügbar“ markiert ist, empfehlen wir dir unsere Funktion „Benachrichtigt werden“ auf der Produktseite. Gib einfach deine E-Mail-Adresse ein, und wir senden dir automatisch ein Update, insofern der Artikel wieder bei unseren Lieferanten verfügbar wird.

Ja, alle Artikel auf unserer Website sind brandneu, unbenutzt und kommen direkt von unseren Lieferanten.

Die aktuelle Verfügbarkeit eines Produkts kannst du ganz einfach direkt auf der jeweiligen Produktseite sehen. Achte auf das grüne Etikett direkt unter dem Preis und dem ""Kaufen""-Button.

'Auf Lager' (Grünes Etikett): Das bedeutet, dass der Artikel physisch in unserem Lager in Aarhus (Dänemark) vorrätig ist und sofort versendet werden kann.

Hvis et produkt er markeret med et specifikt datointerval (f.eks. "Forventes klar til afsendelse [Dato - Dato]"), betyder det, at varen i øjeblikket ikke ligger på vores hylde i Aarhus, men er tilgængelig hos en af vores mange globale leverandører.

Sådan fungerer det:
Når du afgiver din ordre, bestiller vi straks varen hjem fra leverandøren specifikt til dig. De angivne datoer er vores bedste estimat for, hvor lang tid det tager for varen at nå frem til vores lager, blive behandlet og blive klar til afsendelse til dig.

Vær opmærksom på:

• ▪ Estimeret, ikke garanteret: Disse tidsrammer er baseret på normale leveringstider fra vores partnere. Indimellem kan international transport lægge et par ekstra dage til.

• ▪ Samlet levering: Hvis din ordre indeholder flere varer med forskellige leveringstider, venter vi, til alt er ankommet til vores lager, før vi sender din samlede ordre i én pakke.

• ▪ Ændringer i tilgængelighed: I sjældne tilfælde kan en leverandør melde en vare 'udsolgt', efter vi har lagt bestillingen. Hvis det sker, giver vi dig besked via e-mail hurtigst muligt med en opdatering eller mulighed for refundering.

Wir sind bestrebt, spezifische Details (Farbe, Gewicht, Limited-Edition-Version) direkt unter dem Albumtitel und dem Künstlernamen aufzuführen. Alle Artikel sind mit einem EAN-Code gelistet, mit dem du die Version beispielsweise auf Discogs überprüfen kannst.

Wenn im Produkttitel oder in der Beschreibung keine spezifischen Informationen zu Edition, Farbe oder Extras angegeben sind, solltest du immer davon ausgehen, dass es sich um die schwarze Standard-Vinyl-Ausgabe handelt. Wir kennzeichnen Standardversionen auf der Website nicht explizit als „Schwarzes Vinyl“ oder „Standardedition“.

Ja, absolut! Vi vil gerne sikre os, at du får de nyeste udgivelser så hurtigt som muligt. Varer, der endnu ikke er udgivet, vil være markeret med en grøn "Vorbestellen"-label.

So findest du die Daten:

• Veröffentlichungsdatum: Das offizielle Veröffentlichungsdatum findest du immer in der Produktinformationstabelle direkt unter dem Produkt.
• Voraussichtlicher Versand: Genau wie bei unseren anderen Bestellwaren geben wir für Neuerscheinungen ein voraussichtliches Versanddatum an. Das Datum "Voraussichtlich versandfertig" ist bei diesen Artikeln auf das offizielle Veröffentlichungsdatum festgelegt.

So funktioniert es:
Wenn du vorbestellst, reservieren wir den Artikel sofort bei unseren Lieferanten. Unser Ziel ist es, alle Vorbestellungen so zu versenden, dass sie dich so nah wie möglich am offiziellen Veröffentlichungsdatum erreichen. Obwohl dies in den meisten Fällen gelingt, kann es aufgrund unserer Abhängigkeit von externen Partnern nicht zu 100 % garantiert werden.

Wichtiger Hinweis zur Verfügbarkeit:
Gelegentlich werden Veröffentlichungstermine von den Plattenlabels verschoben, oder eine Lieferung wird vom Lieferanten gekürzt, wenn die Nachfrage die Kapazität des Presswerks übersteigt. Sollte deine Bestellung von einer Verzögerung oder einem Lieferengpass betroffen sein, informieren wir dich per E-Mail, sobald uns die Informationen vorliegen.

Versand-Tipp:
Wenn deine Bestellung sowohl eine Vorbestellung als auch vorrätige Artikel enthält, wird die gesamte Bestellung zusammen versandt, sobald die Vorbestellung veröffentlicht wird. Wenn du deine Lagerware schneller erhalten möchtest, gib bitte zwei separate Bestellungen auf.

iMusic verkauft ausschließlich fabrikneue, unbenutzte Produkte. Es ist jedoch ein weit verbreiteter Irrtum, dass alle neuen Schallplatten in enger Schrumpffolie (Shrink-wrap) geliefert werden. Einige Independent-Labels und europäische Vertriebe verwenden aus ökologischen oder praktischen Gründen wiederverschließbare Schutzhüllen oder offene Plastikhüllen.

Eine Platte kann auch ohne Versiegelung sein, wenn es sich um eine signierte Ausgabe handelt oder wenn sie von einem Audiophile-Label manuell geprüft wurde. Eine fehlende oder beschädigte Versiegelung gilt nicht als Defekt und berechtigt nicht zu einer Reklamation, solange das Produkt selbst in perfektem Zustand ist.

K-Pop-Alben sind einzigartig, da sie oft in mehreren verschiedenen Versionen unter demselben Barcode erscheinen. Standardmäßig werden diese von unseren Lieferanten nach dem Zufallsprinzip verteilt. In unseren Produktinformationen findest du einen Hinweis, falls für ein Album auf Zufall verteilt wird.

Du kannst gerne eine bestimmte Version anfragen, indem du im Schritt 2 des Checkouts einen Kommentar hinterlässt. Wir geben unser Bestes, um deine Wünsche zu berücksichtigen. Bitte beachte jedoch, dass wir die Verfügbarkeit einer bestimmten Version nicht garantieren können. Um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, eine andere Version zu liefern, falls dein Favorit nicht vorrätig ist.

Viele K-Pop-Alben erscheinen in mehreren verschiedenen Versionen unter derselben Barcode-Nummer. In vielen Fällen können Sie eine spezifische Version direkt auf unserer Produktseite auswählen.

Falls auf der Produktseite keine Versionen zur Auswahl stehen, werden die Versionen standardmäßig zufällig (random) verteilt. Sie können jedoch stattdessen im Schritt 2 des Checkouts einen Wunsch im Kommentarfeld hinterlassen. Wir geben unser Bestes, um Ihren Wunsch zu erfüllen, können die Verfügbarkeit einer bestimmten Version jedoch nicht garantieren. Um Versandverzögerungen zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, eine andere Version zu liefern, falls Ihr Wunschmodell nicht vorrätig ist.

In der Regel legen wir alle Pre-Order-Benefits (POB) wie Fotokarten oder Poster bei, sofern diese von unseren Lieferanten zur Verfügung gestellt werden. Bitte beachte jedoch, dass diese Extras oft nur der Erstauflage (First Press) beiliegen.

Wir tun unser Bestes, um diese für dich zu sichern, aber die Vergabe erfolgt in der Reihenfolge des Bestelleingangs, solange der Vorrat reicht. Da wir Ware von verschiedenen globalen Lieferanten beziehen, können wir nicht garantieren, dass alle Pre-Order-Benefits enthalten sind, es sei denn, dies ist explizit in der Produktbeschreibung angegeben. Wenn diese Artikel nicht im Produkttitel oder in der Produktbeschreibung erwähnt werden, sind sie wahrscheinlich nicht enthalten.

Bitte überprüfe vor der Bestellung den in den Produktspezifikationen angegebenen Regionalcode. Um eine Disc abzuspielen, muss dein Player entweder „Region Free“ (Region 0) sein oder mit der spezifischen Region der Disc übereinstimmen.

Blu-ray Regionalcodes

• Region 0: Weltweit (Region Free)
• Region A: Nord-/Südamerika, Ost-/Südostasien
• Region B: Europa, Afrika, Naher Osten, Australien, NZ
• Region C: China, Russland, Zentral-/Südasien

DVD Regionalcodes

• Region 0: Weltweit (Region Free)
• Region 1: Nordamerika
• Region 2: Europa, Japan, Naher Osten, Südafrika
• Region 3: Südostasien, Hong Kong
• Region 4: Australien, Neuseeland, Zentral-/Südamerika

Hinweis zu 4K Ultra HD: Bitte beachte, dass 4K UHD Blu-ray-Discs fast immer regionsfrei sind und auf jedem 4K Blu-ray-Player weltweit funktionieren. Standard-Blu-rays und DVDs, die in 4K-Kombipaketen enthalten sind, können jedoch weiterhin an einen Regionalcode gebunden sein.

Informationen zu den verfügbaren Untertiteln und Tonspuren findest du immer in der Tabelle mit den Produktinformationen auf der jeweiligen Produktseite.

Da wir eine sehr breite Auswahl an dänischen/nordischen Editionen sowie Importfilmen aus der ganzen Welt führen, variiert der Umfang der Informationen, die wir von unseren Lieferanten erhalten. Bitte beachte daher folgende Punkte:

• Produktspezifikationen prüfen: Wir bemühen uns, alle verfügbaren Sprachen und Untertitel anzugeben, sofern uns diese Informationen vom Verleih vorliegen.
• Vorbehalt bei fehlenden Infos: Falls in den Produktinformationen keine spezifischen Angaben zu Untertiteln oder Tonspuren gemacht werden, muss davon ausgegangen werden, dass der Film in der Originalsprache und ohne Untertitel geliefert wird.
• Importe & Nordische Ausgaben: Bitte beachte, dass Importfilme (z. B. aus den USA oder UK) sowie lokale nordische Pressungen selten eine deutsche Tonspur oder deutsche Untertitel enthalten, es sei denn, dies ist explizit in der Übersicht aufgeführt.

Bist du unsicher?
Wenn du Fragen zu einer bestimmten Veröffentlichung hast oder eine deutsche Sprachfassung suchst, wende dich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice. Wir prüfen die Details gerne für dich.

Viele Artikel werden in leicht unterschiedlichen Versionen angeboten, z. B. in unterschiedlichen Pressungen, mit verschiedenen Titellisten oder Herstellungsländern. Da einige Kunden es vorziehen, genau zu wissen, welche Version sie kaufen, listen wir alle diese verschiedenen Versionen, die bei unseren zahlreichen Lieferanten erhältlich sind. Deshalb können einige fast identisch scheinende Artikel bei einem Lieferanten eine kürzere Lieferzeit oder bei einem anderen Lieferanten einen niedrigeren Preis haben.

Bei Bestellungen aus EU-Ländern fallen keine Zölle oder zusätzlichen Einfuhrabgaben an.

Für Lieferungen in die Schweiz: Da die Schweiz kein EU-Mitglied ist, unterliegt deine Sendung den Schweizer Einfuhrbestimmungen. Hierbei gilt eine wichtige Steuerfreigrenze:

Bestellungen bis zu einem Gesamtwert von ca. 62 CHF: Liegt der berechnete Mehrwertsteuerbetrag unter 5 CHF (was derzeit einem Warenwert von ca. 62 CHF inklusive Versandkosten entspricht), verzichtet der Schweizer Zoll in der Regel auf die Erhebung von Steuern und Zollgebühren. Deine Sendung wird dann ohne Zusatzkosten direkt zugestellt.

Bestellungen über ca. 62 CHF: Übersteigt der Warenwert diese Grenze, fallen bei der Einfuhr die Schweizer Mehrwertsteuer sowie Verzollungsgebühren und Bearbeitungsentgelte der Schweizer Post oder des Kurierdienstes an. Diese Gebühren sind nicht in unserem Preis enthalten und müssen von dir direkt bei Erhalt der Ware bezahlt werden.

Bitte beachte, dass iMusic keinen Einfluss auf diese Gebühren hat und diese je nach Versanddienstleister variieren können.

Für Bestellungen in andere Länder außerhalb der EU können ebenfalls lokale Zollgebühren anfallen. Bitte informiere dich vorab über die geltenden Bestimmungen in deinem Land.

Falls ein Kunde außerhalb der EU die Zahlung von Zollgebühren oder Einfuhrabgaben verweigert oder die Annahme der Sendung verweigert, zieht iMusic 2 x die Versandkosten (für den Hin- und Rückversand nach Dänemark) vom Erstattungsbetrag ab, bevor der Restbetrag ausgezahlt wird.

• ▪ Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, Diners Club, Discover.
• ▪ Mobiles Bezahlen & Digitale Dienste: Apple Pay, Google Pay, PayPal, Twint.
• ▪ Kauf auf Rechnung / Finanzierung: Klarna.
• ▪ Online-Banking: Trustly (direkte Banküberweisung).

Sei immer vorsichtig, wenn du Zahlungsaufforderungen oder Links per E-Mail oder SMS erhältst. iMusic wird dich niemals per SMS nach deinen Kreditkartendaten oder Bankinformationen fragen.

Wenn du eine verdächtige Nachricht erhältst, empfehlen wir Folgendes:

1. Überprüfe den Absender: Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse auf @imusic.de (oder .at) endet.
2. Überprüfe deine Bestellhistorie: Melde dich auf unserer offiziellen Website unter „Mein Konto“ an, um den Status deiner offenen Bestellungen einzusehen. Wenn es ein Problem mit deiner Zahlung gibt, wird dies dort angezeigt.
3. Im Zweifelsfall kontaktiere uns: Wenn du dir bezüglich einer Anfrage unsicher bist, klicke auf keine Links. Wende dich direkt an unseren Kundenservice, um die Nachricht zu verifizieren.

Bei Abgabe deiner Bestellung erteilst du iMusic die Authorisation, den Betrag für deine Bestellung mit der gewünschten Zahlmethode abzubuchen.

Wir belasten deine Kreditkarte / dein Paypal-Konto erst, wenn deine Bestellung versandt wird. Dies bedeutet, dass deine Bestellung solange als nicht bezahlt angezeigt wird, bis sie tatsächlich verpackt und an die Versandfirma übergeben werden kann.

Da die bei der Bestellung abgegebene Authorisation zur Abbuchung der Zahlung stets zeitlich begrenzt gültig ist, kann es vorkommen, dass die Zahlungsauthorisation bei längeren Versandzeiten zwischenzeitlich abläuft und per Link erneuert werden muss.

Falls deine Zahlung bei Versand nicht abgebucht werden kann, halten wir daher dein Paket zurück und senden dir einen neuen Link zur Zahlung. Sobald die Zahlung von dir erneuert wurde, geht deine Bestellung in den Versand. Sollte die Zahlungserneuerung nach unserer dritten E-Mail und 10 Tagen nach dem Packen deiner Bestellung nicht eingegangen sein, betrachten wir dies als Wunsch, deine Bestellung zu stornieren. Du bist natürlich stets willkommen, die Bestellung neu auf unserer Homepage durchzuführen.

• ▪ Yellow: We are waiting for items to arrive from our suppliers or to be allocated to your order, if on stock.
• ▪ Green: All items have arrived and are allocated to your order. Your order is prepared for shipping shortly.
• ▪ Light Blue: Your order has been shipped from our warehouse.
• ▪ Orange: Your order is ready for shipping but your payment could not be captured. Please place a new payment authorisation.
• ▪ Red: Cancelled order.

1. Logge dich in dein Konto ein.
2. Lege die neuen Artikel in deinen Warenkorb.
3. Gehe zur Kasse. Wenn du eine berechtigte offene Bestellung hast, siehst du die Option „Zu offener Bestellung hinzufügen“. Folge den Anweisungen auf deinem Bildschirm.

• ▪ Hellgelb / Gelb (Aktiv): Deine Bestellung ist vollständig aktiv. Wenn die Zahlungsautorisierung abgelaufen ist (häufig bei Vorbestellungen), brauchst du dir keine Sorgen zu machen – deine Artikel sind weiterhin für dich reserviert. Wir senden dir kurz vor dem Versand einen sicheren Link zu, um die Zahlung erneut zu autorisieren.



• ▪ Orange (Aktion erforderlich): Deine Artikel sind bereit und deine Bestellung ist für den Versand vorbereitet, aber wir konnten die Zahlung nicht abbuchen. Deine Bestellung wird zurückgehalten, bis das Zahlungsproblem gelöst ist. Dies geschieht in der Regel, wenn deine Zahlungsautorisierung abgelaufen ist oder das Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Um dein Paket zu erhalten, schließe die Zahlung bitte so schnell wie möglich über den an deine E-Mail gesendeten Link oder über dein Kundenprofil ab. Wenn die Zahlung nach ca. 2 Wochen nicht erneut autorisiert wurde und du nicht auf unsere Zahlungserinnerungen reagiert hast, wird deine Bestellung wegen fehlender Zahlung storniert.



• ▪ Grün (Aktiv): Alle Artikel sind eingetroffen und werden für das Verpacken und den Versand vorbereitet. Wir werden deine Zahlung bearbeiten, sobald deine Bestellung versandbereit ist. Sollten in dieser Phase Probleme mit der Zahlung auftreten, werden wir dich umgehend per E-Mail kontaktieren. Wir empfehlen dir, deinen Posteingang und deinen Spam-Ordner im Auge zu behalten.



• ▪ Rot (Inaktiv): Deine Bestellung und alle offenen Zahlungsautorisierungen wurden storniert.

• ▪ Warten auf Artikel: Deine Bestellung enthält Bestellwaren, die in einigen Tagen „voraussichtlich versandfertig“ sind oder sich bei unseren externen Lieferanten verzögert haben.



• ▪ Vorbestellungen: Deine Bestellung enthält einen Vorbestellartikel, der noch nicht veröffentlicht wurde.



• ▪ Gesamtlieferung: Wir versenden deine Bestellung, sobald alle Artikel eingetroffen sind.

1. Logge dich in dein Konto ein und gehe zu „Meine Bestellungen“.


2. Öffne die spezifische Bestellung, die du ändern möchtest.


3. Suche das Feld für die Lieferadresse und klicke oben rechts auf „Adresse bearbeiten“.

Um die Versandkosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten, warten wir in der Regel mit dem Versand deines Pakets, bis alle Artikel deiner Bestellung in unserem Lager eingetroffen sind.

Wenn deine Bestellung sowohl Lagerware als auch Vorbestellungen oder Bestellartikel enthält, wird der gesamte Versand zurückgehalten, bis der letzte Artikel eingetroffen ist, bevor er abgeschickt wird.

• ▪ Vor der Bestellung: Wir empfehlen, zwei separate Bestellungen aufzugeben – eine für die Artikel, die sofort lieferbar sind, und eine für die Artikel mit längerer Lieferzeit.
• ▪ Nach der Bestellung: Wenn du bereits eine Bestellung aufgegeben hast und diese in zwei Teillieferungen aufteilen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte beachte: Für die zusätzliche Lieferung wird eine zusätzliche Versandgebühr erhoben, da uns das Transportunternehmen eine neue Frachtgebühr berechnet.

• Voraussichtlicher Versand: Das voraussichtliche Versanddatum für jeden einzelnen Artikel findest du in der Produktbeschreibung und auf deiner Bestellbestätigung. Die geschätzten Lieferzeiten auf unserer Website werden täglich aktualisiert, basierend auf der typischen Lieferzeit des Lieferanten. In einigen Fällen kann ein Artikel jedoch früher oder später als erwartet in unserem Lager eintreffen.



• Teillieferung: Wir teilen Bestellungen im Allgemeinen nicht auf. Wenn du auf Lager befindliche Artikel sofort geliefert haben möchtest, empfehlen wir, für diese eine separate Bestellung aufzugeben.



• Bestellstatus: Unter „Meine Bestellungen“ kannst du jederzeit den aktuellen Status verfolgen und die voraussichtlichen Versanddaten für deine Artikel einsehen.

Zusätzlich zu der erwarteten Versandzeit für jeden Artikel, die in der Produktbeschreibung angegeben ist, musst die Transitzeit einkalkuliert werden, die das von dir gewählte Versandunternehmen benötigt, um deine Bestellung von unserem Lager in Dänemark an deine Adresse zu liefern.

Die Transitzeiten variieren je nach Zielland, gewählter Versandart und der spezifischen Lieferadresse.

• ▪ Deutschland, Österreich, Schweiz & Europa: Standard (3-6 Werktage) | Express (1-2 Werktage).
• ▪ Übersee: Standard (6-10 Werktage) | Express (3-5 Werktage).

Wichtig: Diese Schätzungen gelten ab dem Tag, an dem dein Paket unser Lager verlässt, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellabgabe.

Die geschätzte Lieferzeit für deine Adresse siehst du direkt unter allen verfügbaren Versandarten während des Bestellvorgangs unter Schritt 2 (Versand), nachdem du deine Lieferadresse eingegeben hast.

Grundsätzlich werden alle Artikel in einer Sendung verschickt und somit erst nach Erhalt der letzten Ware von unserem Lieferanten.

Falls dir nach Abgabe deiner Bestellung die Wartezeit auf einige Artikel doch zu lang werden sollte, können wir dir anbieten, deine Bestellung aufzuteilen. Zusätzliche Versandkosten sind in diesem Fall von dir zu tragen und können über einen Zahlungslink per E-Mail beglichen werden. Bitte wende dich hierzu schriftlich oder telefonisch an unseren Kundendienst.

In Fällen, in denen die angegebene voraussichtliche Lieferzeit für einen oder mehrere Artikel überschritten wird, erhältst du automatisch per E-Mail ein Angebot für eine Teillieferung der fertigen Waren 2 Tage nachdem 2/3 (oder 1 von 2) der Waren als fertig gemeldet wurden. Die Frachtkosten werden auf die 2 Lieferungen aufgeteilt, so dass dir keine zusätzlichen Kosten entstehen. (Dies gilt derzeit nur für Lieferadressen in Dänemark, Schweden und Deutschland).

Sobald deine Bestellung verpackt und von unserem Lager versandt wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Du kannst dein Paket auf zwei Arten verfolgen:

• ▪ In deiner Versandbestätigung: Klicke auf den Tracking-Link in der E-Mail, um direkt zur Sendungsverfolgung des Transportunternehmens zu gelangen.
• ▪ Auf deiner Bestellseite: Logge dich in dein iMusic-Konto ein (oder nutze den Direktlink aus deiner Bestellbestätigung), um deine Bestellübersicht aufzurufen. Hier findest du sowohl deine Sendungsnummer als auch einen Direktlink zur Verfolgungsseite des Transportunternehmens direkt über der Übersicht deiner bestellten Artikel.

Bitte beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Sendungsnummer erhältst, bis das Transportunternehmen den ersten Scan in seinem System aktualisiert. Bei Lieferungen mit DHL kann es sogar bis zu ein paar Tage dauern, bis der erste Scan sichtbar ist, da dieser erst bei Ankunft in DHLs Sammellager in Neumünster erfolgt. Wenn der Link nicht sofort Daten anzeigt, versuche es bitte später noch einmal.

Bei der Lieferung an einen Paketshop kann es vorkommen, dass das Versandunternehmen das Paket aufgrund von Platzmangel an einen anderen als den ausgewählten Paketshop liefert, wenn dieser nicht verfügbar ist.

Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Diese berechnen sich automatisch basierend auf der Warenmenge, Paketgröße, dem Gewicht, dem gewählten Versandunternehmen und dem Zielland. Der Versand erfolgt direkt aus unserem Zentrallager in Dänemark.

Versandoptionen nach Deutschland:
Standardversand: Hier kannst du zwischen der Lieferung an eine Abholstelle oder direkt an deine Adresse wählen:
Abholstellen (Paketshops & Packstationen):

• ▪ DHL Paket / Packstation: ab 5,49 EUR (Registrierung erforderlich)
• ▪ UPS Access Point: ab 6,49 EUR
• ▪ GLS Paketshop: 6,49 EUR – 14,49 EUR (max. 20 kg)
• ▪ Postnord Tracked (Zustellung durch Deutsche Post/DHL): 5,99 EUR – 6,99 EUR (max. 2 kg)

• ▪ DHL Parcel: ab 5,49 EUR
• ▪ UPS Standard: ab 6,49 EUR
• ▪ GLS: ab 8,48 EUR


• ▪ Postnord Home (Zustellung durch Deutsche Post/DHL): 12,50 EUR – 20,99 EUR (max. 10 kg)

• ▪ UPS Express Access Point: ab 8,98 EUR


• ▪ UPS Express (Hauszustellung): ab 10,50 EUR

Versand nach Österreich:
Standardversand: Abholstellen (Paketshops & Packstationen):

• ▪ Österreichische Post / Postnord Tracked: ab 7,00 EUR
• ▪ UPS Access Point: ab 8,99 EUR
• ▪ DHL Accesspoint: ab 9,49 EUR

• ▪ UPS Standard: ab 8,99 EUR
• ▪ DHL Parcel: ab 10 EUR
• ▪ FedEx International: 10,49 EUR

• ▪ UPS Express AccessPoint: ab 10,49 EUR
• ▪ UPS Express (Hauszustellung): ab 10,49 EUR

Versandoptionen in die Schweiz:
Standardversand: Abholstellen (Paketshops & Packstationen):

• ▪ Postnord Tracked (Zustellung durch Swiss Post): 7,49 Fr. – 8,99 Fr. (max. 2 kg)


• ▪ UPS Standard AccessPoint: ab 10,99 Fr.

• ▪ UPS Standard: ab 10,99 Fr.
• ▪ DHL Paket: ab 11,49 Fr.
• ▪ FedEx International: ab 11,99 Fr.

• ▪ UPS Express AccessPoint: ab 11,49 Fr.
• ▪ UPS Express: ab 11,49 Fr.
• ▪ DHL Express: ab 21,99 Fr.

Bitte beachte, dass für Lieferungen in die Schweiz ab einem Bestellwert von 62 CHF Zollgebühren anfallen, die nicht im Versandpreis enthalten sind. Mehr Informationen hierzu findest du im Abschnitt "Preise" in unseren FAQ.

Der genaueste Weg, alle Versandoptionen und Preise zu sehen, ist an der Kasse (im Checkout):

1. Lege die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb.
2. Gehe zu Schritt 2 an der Kasse.
3. Gib deine Adresse ein, um alle verfügbaren Versandunternehmen und die präzisen Versandkosten zu sehen, bevor du ggf. die Bestellung abschließt.

Informationen zu Versandarten und Preisen in andere Länder findest du direkt im Checkout-Schritt 2, sobald du deine Lieferadresse eingegeben hast. Das System berechnet dort automatisch die präzisen Kosten vor Abschluss der Bestellung. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU lokale Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen können. Diese sind nicht im Preis enthalten und müssen vom Kunden bei der Ankunft direkt an das Versandunternehmen gezahlt werden.

Wenn ein Paket nicht innerhalb der Frist des Versanddienstleisters im Paketshop abgeholt wird oder wenn die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse oder ähnlicher Gründe fehlschlägt, wird das Paket an unser Lager in Dänemark zurückgeschickt.

Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail, um das weitere Vorgehen für deine Bestellung zu besprechen. Wir erwarten eine Antwort auf unsere Anfrage innerhalb von ca. 5 Werktagen. Sollten wir innerhalb dieses Zeitraums nichts von dir hören, wird die Bestellung storniert und der Betrag erstattet (abzüglich der Rücksendekosten).

Bei der Rücksendung deiner Bestellung hast du folgende Möglichkeiten:

Neuversand: Wir können das Paket erneut versenden. Bitte beachte, dass eine erneute Versandgebühr erhoben wird, um die Kosten für den zweiten Zustellversuch zu decken, es sei denn, die fehlgeschlagene Zustellung beruhte auf einem Fehler unsererseits oder seitens des Versanddienstleisters. Im Falle eines Fehlers durch uns oder den Versanddienstleister versenden wir das Paket selbstverständlich kostenlos erneut.

Stornierung: Wir können die Bestellung stornieren und die Zahlung erstatten. Bitte beachte, dass du dein Widerrufsrecht nicht allein dadurch ausüben kannst, dass du die Annahme verweigerst oder das Paket ohne Benachrichtigung an uns vom Paketshop zurückgehen lässt. Wenn du deinen Kauf auf diese Weise widerrufst, werden die Rücksendekosten automatisch von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Denke daher bitte daran, uns deinen Widerruf immer vorab per E-Mail mitzuteilen.

Wir empfehlen dir, deinen Tracking-Link im Auge zu behalten, während dein Paket zu dir unterwegs ist. Den Tracking-Link findest du in unserer Versandbestätigung sowie auf der Bestellseite in deinem Kundenkonto. Wenn das voraussichtliche Lieferdatum überschritten ist und du weder dein Paket noch eine E-Mail von uns erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Bitte beachte für Retouren aus der Schweiz und anderen Ländern außerhalb der EU: Aufgrund der hohen Versandkosten können wir leider keinen Neuversand anbieten. Retouren werden in diesen Fällen automatisch von uns storniert und wir behalten uns das Recht vor, vor Rückerstattung des Kaufbetrags eine Bearbeitungsgebühr in Höhe der doppelten Versandkosten einzubehalten, um unsere Rücksendekosten zu decken. Sollte die Retoure auf einem Fehler unsererseits oder des Transportunternehmens beruhen, erstatten wir selbstverständlich den vollständigen Kaufbetrag.

Ja, das ist möglich – solange deine Bestellung noch offen (gelb) ist! Wenn du in den Urlaub fährst oder dein Paket aus anderen Gründen für einen bestimmten Zeitraum nicht entgegennehmen kannst, können wir deine Bestellung zurückstellen und zu einem späteren Zeitpunkt versenden.

So beantragst du eine Verschiebung:
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach der Bestellung. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und das gewünschte Datum an, an dem wir dein Paket versenden sollen.

Bitte beachte: Wir können nur Bestellungen verschieben, die noch nicht den Status "Grün" (wird für den Versand vorbereitet) oder "Hellblau" (versendet) erreicht haben. Wir empfehlen dir, uns umgehend zu kontaktieren, damit wir die Bestellung noch rechtzeitig stoppen können. Bitte beachte, dass die Bearbeitung schriftlicher Anfragen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn der Versandtermin kurz bevorsteht, empfehlen wir dir, uns anzurufen, um sicherzustellen, dass wir deine Bestellung noch rechtzeitig stoppen können.

Wir bieten ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf alle Produkte. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhältst oder ein von dir benannter Dritter die Ware physisch in Besitz nimmt.

Wenn du dich für eine Rücksendung entscheidest, beachte bitte Folgendes, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

• Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung, vorzugsweise in unserem Versandkarton, zurückgesandt werden.
• Vinyl, CDs und K-Pop-Alben: Das Werkssiegel muss ungebrochen sein. Wenn das Siegel gebrochen ist, gilt der Artikel als gebraucht und kann nicht zurückgegeben werden. (Ausnahme: Wenn du einen Schaden vermutest oder den falschen Artikel erhalten hast, darfst du das Siegel zur Überprüfung aufbrechen).
• Merchandise, Kleidung, Bücher und Zubehör: Müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Bitte beachte: Du kannst nicht vom Kauf zurücktreten, indem du einfach die Annahme verweigerst oder das Paket nicht abholst, ohne uns zu benachrichtigen. Du musst vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Mitteilung senden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Für Kunden in der Schweiz: Von Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU wird dringend abgeraten. Aufgrund hoher Portokosten, Einfuhrzölle und verlängerter Zollbearbeitungszeiten ist die Rücksendung von Artikeln aus Nicht-EU-Ländern für den Kunden oft wirtschaftlich nicht rentabel. Bitte kontaktiere immer unseren Kundenservice, bevor du Artikel zurücksendest. Wir behalten uns das Recht vor, mindestens 30 EUR von deiner Rückerstattung abzuziehen, um die vom Zoll erhobenen Einfuhrzölle und Bearbeitungsgebühren zu decken.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte immer zuerst unseren Kundenservice. Dies kannst du per E-Mail an info@imusic.dk oder telefonisch unter +45 86 13 73 43 während unserer Büroöffnungszeiten tun.

Sobald du uns informiert hast, hängt der Rückgabeprozess von deinem Standort ab:

• Kunden innerhalb der EU: Du solltest dein Rücksendeetikett direkt über unsere Retourenseite erwerben. Die Kosten für das Etikett werden automatisch von deiner endgültigen Rückerstattung abgezogen.

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• Kunden in der Schweiz und außerhalb der EU: Von Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU wird dringend abgeraten. Aufgrund hoher Portokosten, Einfuhrzölle und verlängerter Zollabwicklungszeiten ist eine Rücksendung aus Nicht-EU-Ländern für den Kunden oft wirtschaftlich nicht rentabel. Bitte kontaktiere auf jeden Fall immer unseren Kundenservice, bevor du Artikel zurücksendest.
  
  Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, musst du den Rückversand selbst organisieren und bezahlen. Bitte beachte, dass du das Paket mit direkter Lieferung an unsere Lageradresse senden musst. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die an Postfilialen, Paketshops, Abholstationen oder per Nachnahme gesendet werden. Wir empfehlen dringend, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
  
  Bitte sende das Paket direkt an:
  iMusic A/S
  Sindalsvej 36B
  DK-8240 Risskov
  Dänemark

• ▪ Lieferung: Du hast die Ware vor höchstens 14 Tagen erhalten.
• ▪ Zustand: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• ▪ Verpackung: Bitte verpacke die Artikel sicher (vorzugsweise im Original-Versandkarton), um Schäden während des Transports zu vermeiden. iMusic erstattet keine Artikel, die während des Rücktransports beschädigt werden.
• ▪ Identifikation: Um eine reibungslose Abwicklung in unserem Lager zu gewährleisten, lege dem Paket bitte eine kurze Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei.

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, weil du deine Meinung geändert hast, trägst du alle Rücksendekosten selbst.

• Kunden in Deutschland und Österreich: Um die Rücksendung so einfach und kostengünstig wie möglich zu machen, empfehlen wir, dein Rücksendelabel direkt über unser Return-Portal zu erwerben. Der Preis wird während des Vorgangs deutlich angezeigt und von deiner Rückerstattung abgezogen.

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• Kunden in der Schweiz: Leider müssen Kunden aus der Schweiz den Rückversand von Waren selbst organisieren und bezahlen. Bitte beachte, dass iMusic keine Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder andere im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallende Kosten übernimmt. Wenn ein Kunde in der Schweiz es versäumt, eventuelle Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder andere Gebühren zu zahlen, die bei der Ankunft im Zielland anfallen, der Kunde die Annahme der Sendung verweigert, die Zollbehörden eine Bestellung aufgrund eines Fehlers des Kunden zurücksenden oder wenn die Bestellung aus einem anderen Grund, den iMusic nicht zu vertreten hat, an iMusic zurückgesendet wird, zieht iMusic die Versandkosten sowie die Versandkosten für den Rücktransport nach Dänemark ab, bevor der verbleibende gezahlte Betrag erstattet wird. Alle unbezahlten Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung werden vor der Erstattung des Bestellwerts abgezogen. Bitte wende dich daher vor einer Rücksendung stets an unseren Kundendienst!

Hast du einen beschädigten Artikel oder eine falsche Lieferung erhalten?
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder einen Defekt zurückzuführen ist, kontaktiere bitte immer unseren Kundenservice, bevor du etwas zurückschickst, damit wir dir ein frankiertes Rücksendeetikett zusenden können (nur bei Bestellungen innerhalb der EU) oder eine andere Lösung für dich finden können.

Um einen möglichst schnellen Service zu gewährleisten, bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, folge bitte dem Rücksendeprozess für den ursprünglichen Artikel und gib stattdessen eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Durch die sofortige Aufgabe einer neuen Bestellung stellst du sicher, dass der gewünschte Artikel sofort für dich reserviert ist. Auf diese Weise riskierst du nicht, dass der Artikel ausverkauft ist, während deine Rücksendung bearbeitet wird, und du erhältst deinen neuen Artikel viel schneller.

Für Kunden in der Schweiz & außerhalb der EU:
Bitte beachte die oben beschriebene Empfehlung bezüglich Rücksendungen. Da du für alle Rücksendegebühren, Zölle und Einfuhrsteuern selbst verantwortlich bist, kann die Rücksendung eines Artikels von außerhalb der EU sehr kostspielig sein. Wir empfehlen dringend, die gesamten Rücksendekosten zu prüfen, bevor du eine neue Bestellung aufgibst, da diese Kosten von iMusic nicht erstattet oder übernommen werden können.

K-Pop-Alben erscheinen oft in mehreren Versionen und werden in der Regel zufällig verteilt. Wenn für ein Produkt der zufällige Versand (Random Shipping) gilt, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben. Sie können Ihren Musikwunsch bzw. Ihre bevorzugte Version gerne im Kommentarfeld (Schritt 2 im Checkout-Prozess) angeben, und wir werden unser Bestes tun, um diesen zu berücksichtigen. Wir können jedoch keine bestimmten Versionen für Produkte mit zufälligem Versand garantieren.

Zufälliger Versand (Random Shipping):
Der Erhalt einer anderen als der bevorzugten Version bei K-Pop-Alben mit zufälligem Versand wird nicht als Mangel oder Fehler unsererseits angesehen.

Widerrufsrecht:
Wenn Sie eine andere Version erhalten als erhofft, sind Sie dennoch durch Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht abgesichert.

WICHTIG – Versiegelung:
Um in diesem Fall Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss die Versiegelung/Verpackung des Artikels unbeschädigt und ungeöffnet sein. Wenn die Plastikfolie entfernt wurde – zum Beispiel, um nach bestimmten Fotokarten oder Inhalten zu suchen – kann der Artikel nicht mehr zurückgegeben werden.

Rücksendekosten:
Da der Erhalt einer nicht bevorzugten Version keinen Fehler darstellt, trägt der Käufer alle Rücksendekosten. Bitte beachten Sie, dass Kunden außerhalb der EU auch für alle Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben im Zusammenhang mit der Rücksendung verantwortlich sind. Diese Kosten werden von iMusic weder erstattet noch übernommen, siehe dazu die obigen Fragen.

Wenn du ein Produkt mit Material- oder Herstellungsfehlern erhältst oder wenn der Inhalt nicht mit der Beschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs übereinstimmt, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Du hast ab dem Lieferdatum immer ein 24-monatiges Reklamationsrecht.

Hinweis zur Versiegelung: Wir verkaufen ausschließlich Neuware. Gelegentlich erhalten wir jedoch Artikel von unseren Lieferanten ohne Folie oder mit leichten Beschädigungen an der Versiegelung. Dies stellt keinen gültigen Reklamationsgrund dar, solange die Ware selbst intakt und einwandfrei ist.

So erstellst du eine Reklamation

Rufe unser RMA-Portal auf und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Du benötigst die folgenden Informationen, um eine Reklamation zu erstellen:

• ▪ Deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer.
• ▪ Fotos oder ein kurzes Video, das den Fehler zeigt.

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Reklamation registriert wurde.

Was passiert nach der Erstellung der Reklamation?

Sobald deine Reklamation erstellt wurde, bearbeitet unser Kundenservice den Fall und kontaktiert dich per E-Mail bezüglich des weiteren Vorgehens. Wird deine Reklamation genehmigt, prüft der Kundenservice, ob eine Rücksendung erforderlich ist. Wir übernehmen selbstverständlich die Kosten und senden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Je nach Einzelfall bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

• ▪ Ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, sofern die Bestellung nur den defekten Artikel enthielt). Bitte beachte, dass Ersatzartikel erst versendet und Rückerstattungen erst ausgezahlt werden, sobald die reklamierte Ware wieder in unserem Lager eingegangen ist.
• ▪ Ein Preisnachlass, sofern der Schaden als geringfügig eingestuft wird.

Sollte sich die Reklamation als unberechtigt erweisen (z. B. bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Verschleiß), werden alle im Zusammenhang mit dem Fall entstandenen Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

Wenn du vermutest, dass deine Ware beschädigt sein könnte, kannst du gerne die Versiegelung/Folie öffnen, um sie genauer zu untersuchen. Wenn deine Ware bei der Ankunft beschädigt oder defekt ist, erstelle bitte eine Reklamation direkt in unserem RMA-Portal. Klicke auf den Link und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Um deine Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer sowie deutliche Bilder oder ein kurzes Video von:

• ▪ Dem eigentlichen Schaden am Artikel / an den Artikeln.
• ▪ Der äußeren Transportverpackung (auch wenn diese nicht beschädigt aussieht).
• ▪ Dem EAN-Barcode des Artikels.
• ▪ Dem Cover/Cover-Sleeve des Artikels.

Für Vinyl-Sammler: Bitte beachte, dass kleinere kosmetische Probleme wie „Seam Splits“ (bei denen die Vinylschallplatte während des Transports das innere und/oder äußere Cover durchschlägt) auftreten können. Wenn dies passiert, kannst du uns gerne kontaktieren, damit wir eine angemessene Lösung finden können.

Ebenso dient die Box eines K-Pop-Albums ausschließlich dem Schutz des darin enthaltenen Inhalts. Laut Herstellern gilt ein geringfügiger kosmetischer Verschleiß der Außenbox nicht als Mangel.

Für weitere Informationen lies bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wir tun unser Bestes, um Fehler zu vermeiden, aber ab und zu können sie vorkommen. Wenn du Probleme mit deiner Lieferung feststellst, reagiere bitte direkt nach Erhalt, je nachdem, welcher Fehler aufgetreten ist:

Fehlt ein Artikel in deiner Bestellung?

Wenn ein Artikel in deinem Paket fehlt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice direkt per E-Mail. Denke daran, deine Bestellnummer anzugeben, damit wir den Fall schnell prüfen und den Artikel nachsenden können.

Hast du einen falschen Artikel erhalten?

Wenn du einen Artikel erhalten hast, den du nicht bestellt hast, erstelle bitte einen Fall direkt in unserem RMA-Portal. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Damit wir den Fall so schnell wie möglich bearbeiten können, lade bitte im Portal deine Bestellnummer sowie deutliche Bilder von folgenden Dingen hoch:

• Dem Artikel, den du tatsächlich erhalten hast.
• Unserem Etikett auf der Ware.
• Dem EAN-Barcode des Artikels.
• Dem Lieferschein.

Wir werden den Fehler schnellstmöglich prüfen und dafür sorgen, dass der richtige Artikel nachgesendet oder eine Rückerstattung veranlasst wird.

Das hängt davon ab, wo du dich befindest:

Innerhalb der EU (z. B. Deutschland und Österreich): Bei Reklamationen bitten wir dich immer, den defekten Artikel an uns zurückzusenden, damit unser Team ihn überprüfen und eine Reklamation bei unserem Lieferanten einreichen kann. Wir stellen dir ein im Voraus bezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn dein Album nur leichte Beschädigungen aufweist, können wir uns dafür entscheiden, stattdessen einen Preisnachlass zu gewähren. Wenn du einen Ersatzartikel wünschst, wird dieser versandt, sobald deine Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.

Außerhalb der EU (z. B. Schweiz): Aufgrund hoher Rücksendekosten und langer Transportzeiten verlangen wir bei Reklamationen in der Regel keine Rücksendung defekter Artikel von außerhalb der EU. Stattdessen läuft das Reklamationsverfahren in zwei Schritten ab:

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen benötigen wir die folgenden Fotos, um den Schaden zu beurteilen und die Reklamation zu bearbeiten:

• ▪ Nur ein Foto pro Artikel.
• ▪ Das Foto muss sowohl den Schaden als auch das Cover zeigen, damit wir das Album leicht identifizieren können.
• ▪ Das iMusic-Etikett muss auf dem Foto sichtbar sein.

Nach Überprüfung dieser Fotos wird sich unser Kundenservice mit weiteren Anweisungen mit dir in Verbindung setzen. Als Folge der Reklamation und bevor wir eine Rückerstattung ausstellen oder einen Ersatz senden können, musst du in der Regel ein Foto als Nachweis für die Zerstörung des Artikels vorlegen. Wenn ein Ersatzartikel genehmigt wird, wird dieser versandt, sobald wir diese Dokumentation der Zerstörung erhalten und geprüft haben.

Wichtig: Bitte sende einen defekten Artikel niemals auf unsere Kosten zurück, bevor du mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen und ausdrückliche Anweisungen erhalten hast. Eine Rücksendung eines defekten Artikels auf unsere Kosten muss immer im Voraus von uns genehmigt werden.

Wenn deine Reklamation aufgrund eines Herstellungsfehlers, eines Fehlers unsererseits oder eines Transportschadens anerkannt wird und eine Rücksendung von unserem Kundenservice als notwendig erachtet wird, übernehmen wir die Rücksendekosten. Innerhalb der EU stellen wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Da bei Kunden aus der Schweiz die Rücksendung von Waren mit hohen Fracht- und Zollgebühren verbunden ist (wie oben erwähnt), verlangen wir in der Regel keine Rücksendungen aus der Schweiz. Stattdessen bitten wir um einen Nachweis über die Zerstörung des reklamierten Artikels für eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung.

iMusic verkauft ausschließlich brandneue, unbenutzte Produkte. Obwohl die überwiegende Mehrheit aller Vinylschallplatten und CDs fabrikversiegelt in Schrumpffolie geliefert wird, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die äußere Versiegelung fehlt, beschädigt ist oder durch eine offene Plastikhülle ersetzt wurde.

Wann liegt eine Reklamation vor? Eine Reklamation ist nur dann gerechtfertigt, wenn das eigentliche Produkt (das Vinyl, die CD oder das Cover) einen physischen Fehler oder Schaden aufweist. Wenn die Platte selbst und das Cover in einwandfreiem Zustand sind, gilt eine fehlende Fabrikversiegelung oder eine andere Art von Plastikhülle nicht als Mangel und berechtigt nicht zur Reklamation.

K-Pop Outboxes (Außenboxen): Ebenso ist die äußere Box (Outbox) eines K-Pop-Albums ausschließlich dazu gedacht, den Inhalt während des Transports zu schützen. Daher werden geringfügige kosmetische Abnutzungen, Dellen oder Kratzer auf der Außenbox nicht als Produktfehler eingestuft.

Falls du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, hilft dir unser Kundenservice natürlich gern per E-Mail oder telefonisch weiter.