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![Cover for Thomas Fedrigotti · Beschwerdemanagement: Management Von Beschwerden Bei Komplexen Produkt-dienstleistungsbündeln Dargestellt Für Die It-branche (Taschenbuch) [German edition] (2014)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/831/9783639726831.jpg?thomas-fedrigotti-2014-beschwerdemanagement-management-von-beschwerden-bei-komplexen-produkt-dienstleistungsbundeln-dargestellt-fur-die-it-branche-taschenbuch&class=scaled&v=1419205058)